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Geschäftsbedingungen von Neospin Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto erstellen und mit dem Spielen beginnen.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung und wird mit jedem Login sowie jeder Platzierung einer Wette erneut bestätigt.

  • Die Bedingungen treten mit der finalisierung Ihrer Registrierung in Kraft.
  • Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
  • Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Voraussetzungen für Konto und Teilnahme

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreichen. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Spanien, Frankreich, Italien, die Niederlande, Belgien, Schweden, Litauen, Lettland und Estland, dürfen kein Konto führen.

  • Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
  • Ihre Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
  • Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung Ihrer Identität, Ihres Wohnsitzes und der verwendeten Zahlungsmethode (KYC).
  • Wir sind berechtigt, Dokumente wie Ausweis oder Adressnachweis anzufordern und Konten ohne Nachweis zu sperren.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoführung

Sie können über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether einzahlen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung und die genannten Kryptowährungen.

  • Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR, die Mindestauszahlung 30 EUR.
  • Auszahlungslimits: bis zu 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat.
  • Bearbeitungszeiten: Kryptowährungen bis 24 Stunden, E-Wallets 1 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage.
  • Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener KYC-Verifizierung bearbeitet.
  • Ein inaktives Konto über 12 Monate kann als ruhend eingestuft und mit einer Verwaltungsgebühr belastet werden; vor Abbuchung informieren wir Sie.

Krypto und Währungen

Neben EUR unterstützen wir USD, CAD, AUD, BTC, ETH und USDT. Wechselkursschwankungen bei Kryptowährungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Regeln für Boni und Aktionen

Aktionsguthaben, Freispiele und Treueleistungen unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Kampagne, die dort gesondert ausgewiesen sind. Die folgenden Grundregeln gelten für alle Boni auf unserer Plattform.

  • Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen.
  • Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe je Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
  • Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
  • Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
  • Der Missbrauch von Aktionen, etwa das Ziel von geringen Gewinnen ohne echtes Spielrisiko, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir dulden keine betrügerischen oder manipulativen Handlungen. Verstöße führen zur Kontosperrung, Einbehalt von Guthaben und gegebenenfalls strafrechtlicher Verfolgung.

  • Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Identitätsangaben.
  • Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Einreichen unzulässiger Beschwerden bei Zahlungsdienstleistern.
  • Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
  • Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Spielmanipulation.
  • Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Technologien.

Grenzen setzen und Konto pausieren

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, um Ihr Spielverhalten zu steuern, und verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und proaktiv darauf hinzuweisen.

  • Sie können selbst Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren.
  • Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto zeitlich befristet oder dauerhaft (Selbstausschluss).
  • Während eines Selbstausschlusses unterbinden wir Marketingmitteilungen und verhindern die Neuanlage von Konten nach Möglichkeit.
  • Betroffene finden Unterstützung bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit einer Nachricht an [email protected] schliessen lassen. Offene Guthaben werden nach KYC-Prüfung auf eine registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern keine offenen Verpflichtungen bestehen.

  • Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist.
  • Besteht keine Einigung, können Sie sich an die Streitbeilegungsstelle der Curaçao eGaming Lizenzbehörde wenden.
  • Es gilt das Recht von Curaçao, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder Updates unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung bei Ihrem nächsten Login.

  • Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Ende dieser Seite ersichtlich.
  • Widersprechen Sie einer Änderung nicht, gilt die neue Fassung als angenommen.
  • Bei wesentlichen Verschlechterungen steht Ihnen das Recht zu, Ihr Konto kostenfrei zu schliessen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Neospin Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern Ihr Wohnsitzland kein höheres Mindestalter vorschreibt. Zudem dürfen Sie nicht in einem der eingeschränkten Länder wohnen.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt und können zum Verlust von Guthaben führen.

Was passiert mit einem lange inaktiven Konto?

Nach 12 Monaten Inaktivität kann Ihr Konto als ruhend eingestuft werden. Wir informieren Sie vor einer allfälligen Gebührenbelastung schriftlich.

Wie fordere ich eine Kontoschliessung an?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir schliessen Ihr Konto nach Prüfung offener Verpflichtungen und zahlen verbleibendes Guthaben auf eine registrierte Zahlungsmethode aus.