Datenschutzerklärung von Neospin Casino

Wir, Neospin Casino (neo-spincasino.at, betrieben von Hollycorn N.V., Lizenz 8048/JAZ2020-013 der Curaçao eGaming), verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Bei der Registrierung, Einzahlung und Nutzung unseres Angebots verarbeiten wir nur die Daten, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos notwendig sind. Jede Kategorie hat einen klaren Zweck, den wir im nächsten Abschnitt erläutern.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC vor der ersten Auszahlung)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, gewählte Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Limits und Selbstausschluss-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonusbanner, Kommunikation per E-Mail oder SMS

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten nutzen wir ausschließlich für den Betrieb unseres Online-Casinos. Konkret bedeutet das: Anlage und Verwaltung Ihres Kontos, Identitätsprüfung gemäß KYC-Vorgaben, Abwicklung von Einzahlungen ab 20 EUR und Auszahlungen ab 30 EUR, Betrugsprävention sowie die Einhaltung gesetzlicher Pflichten aus Glücksspiel- und Geldwäschevorschriften.

Außerdem überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens. Zeigen sich Anzeichen problematischen Spielverhaltens, können wir Sie proaktiv ansprechen und Ihnen Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut nennen. Marketing-Mitteilungen versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung
• Identitäts- und Zahlungsprüfung (KYC/AML)
• Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen
• Betrugserkennung und Missbrauchsprävention
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Marketing mit Einwilligung, jederzeit widerrufbar
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag, Pflicht, Interesse, Einwilligung

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen benötigen wir Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspiel- und Geldwäschegesetze verpflichten uns zur Identitätsprüfung und zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben und nicht abwählbar.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Dabei wägen wir Ihre Interessen jederzeit ab.

Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, personalisierte Boni und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen geldwäscherechtlichen Aufbewahrungspflichten von mindestens fünf Jahren nach Abschluss der Transaktion. Nach Ablauf oder Löschung Ihres Kontos entfernen wir Identitätsdaten, sobald keine Pflicht mehr besteht.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unseres Casinos zwingend erforderlich sind, und nur im jeweils benötigten Umfang. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Krypto)
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Glücksspielbehörden und Regulatoren bei gesetzlichen Anfragen
• Analytics- und IT-Dienstleister in pseudonymisierter Form
• Anbieter der Spiels software ausschließlich für die Spielabwicklung

Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten zu bestimmen. Richten Sie Anfragen an unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Artikel 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Artikel 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht (Artikel 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Artikel 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Artikel 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies für Anmeldung, Sitzungsverwaltung, Sicherheit und anonyme Statistik ein. Marketing- und Analyse-Cookies laden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Eine detaillierte Auflistung aller Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten mit Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technik und Organisation

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir rollenbasiert auf Mitarbeiter, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und protokollieren jeden Zugriff. Verifikationsdokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen.

Erkennt eine Datenschutzverletzung ein Risiko für Ihre Rechte, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden. Unser Support-Team ist rund um die Uhr unter [email protected] erreichbar, wenn Sie Sicherheitsbedenken melden möchten.

Kontakt zu unserer Datenschutzabteilung

Für Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten oder zu einer konkreten Verarbeitung erreichen Sie unsere Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter [email protected]. Anfragen bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen; bei komplexen Sachverhalten informieren wir Sie über eine Verlängerung. Wenden Sie sich bei Streitfällen alternativ an die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Neospin Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund geldwäscherechtlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre nach Abschluss der Transaktion auf. Danach löschen wir sie.

Kann ich Werbe-E-Mails abbestellen?

Ja. Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink, oder Sie widerrufen Ihre Einwilligung jederzeit unter [email protected]. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft.

Muss ich für eine Auszahlung Dokumente hochladen?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode (KYC). Das ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

An wen kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

Zunächst an uns unter [email protected]. Wenn wir nicht weiterhelfen, steht Ihnen das Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde zu.